一緒に素晴らしいものをデザインしましょう
2018年にIDEOブログ向けに執筆
厳しいフィードバックを成果につなげる方法
否定的なフィードバックを受ける現実に、十分な備えなどできません。私が最初に受けたデザインの授業の一つで、ある学生が私たちの前で、自分の作品を初めて真っ二つに破かれるのを、私は恐怖を感じながら見ていました。その直後、彼はそのコースを辞めました。
2018年にIDEOブログ向けに執筆
厳しいフィードバックを成果につなげる方法
否定的なフィードバックを受ける現実に、十分な備えなどできません。私が最初に受けたデザインの授業の一つで、ある学生が私たちの前で、自分の作品を初めて真っ二つに破かれるのを、私は恐怖を感じながら見ていました。その直後、彼はそのコースを辞めました。
フィードバックは難しいものです。正しいか間違っているかについては常に意見が分かれますし、落ち着いた明瞭な口調で説明されても、これほど痛く感じるものはほかにありません。ですが、自分の仕事についてフィードバックを得ることこそが、成長する唯一の方法です。自分の考えや創造的な意思決定を理路整然と説明することを迫られ、プライドを抑えることも学べます。
私は身をもって学びました。数年前、Emotivという初めての書体をデザインしました。これは、絵文字ではなく言葉で感情を表現できるメッセージングアプリのコンセプトでした。自分の作品を世に出したい一心で、私は大いに敬服していた非常に著名なタイポグラファーにサンプルを送ることにしました。その方の評判と私の経験不足を考えると、最初は共有するのをためらいましたが、友人に背中を押され、成り立ちの説明を添えて送りました。返事はあまり期待していませんでした。
フィードバックは難しいものです。正しいか間違っているかについては常に意見が分かれますし、落ち着いた明瞭な口調で説明されても、これほど痛く感じるものはほかにありません。ですが、自分の仕事についてフィードバックを得ることこそが、成長する唯一の方法です。自分の考えや創造的な意思決定を理路整然と説明することを迫られ、プライドを抑えることも学べます。
私は身をもって学びました。数年前、Emotivという初めての書体をデザインしました。これは、絵文字ではなく言葉で感情を表現できるメッセージングアプリのコンセプトでした。自分の作品を世に出したい一心で、私は大いに敬服していた非常に著名なタイポグラファーにサンプルを送ることにしました。その方の評判と私の経験不足を考えると、最初は共有するのをためらいましたが、友人に背中を押され、成り立ちの説明を添えて送りました。返事はあまり期待していませんでした。
数日が過ぎ、驚いたことに、非常に長い返信が受信トレイに届き、私は衝撃を受けました。これまで受けた中で最も厳しいフィードバックでした。整列の問題、不整合、可読性の問題など、メールは延々と続きました。まだ始まる前なのに、キャリアが終わってしまうように感じました。私たちデザイナーは、自分の作品を自分自身の延長だと考えています。つまり、フィードバックの痛みを個人的に受け止めてしまうのです。
私は、ずっと傷つかない強さをお約束することはできませんが、ネガティブなフィードバックを建設的に受け取り、伝えるための4つのマインドセットの転換を考えました。
数日が過ぎ、驚いたことに、非常に長い返信が受信トレイに届き、私は衝撃を受けました。これまで受けた中で最も厳しいフィードバックでした。整列の問題、不整合、可読性の問題など、メールは延々と続きました。まだ始まる前なのに、キャリアが終わってしまうように感じました。私たちデザイナーは、自分の作品を自分自身の延長だと考えています。つまり、フィードバックの痛みを個人的に受け止めてしまうのです。
私は、ずっと傷つかない強さをお約束することはできませんが、ネガティブなフィードバックを建設的に受け取り、伝えるための4つのマインドセットの転換を考えました。
1. 制約を設定する
最も役に立たないフィードバックは、たとえば「うーん、これが好きかどうか分かりません」といったものです。好みは人それぞれですが、それだけでは改善の出発点になりません。発展も向上もできないのです。代わりに、直感的な反応ではなく、建設的に、理由を添えて、自由に質問してもらうようフィードバックを求めましょう。
最も役に立たないフィードバックは、たとえば「うーん、これが好きかどうか分かりません」といったものです。好みは人それぞれですが、それだけでは改善の出発点になりません。発展も向上もできないのです。代わりに、直感的な反応ではなく、建設的に、理由を添えて、自由に質問してもらうようフィードバックを求めましょう。
2. タッグチーム
受け身になるのではなく、プロセスに積極的に関わりましょう。批評されている作品が自分のものではないと考え、自分の意見を述べてみてください。そうすることで、作品そのものに意識を向けやすくなります。さらに、フィードバックのやり取りをより協働的なものにすることで、新たな視点から作品を捉え、一緒により良くできます。
受け身になるのではなく、プロセスに積極的に関わりましょう。批評されている作品が自分のものではないと考え、自分の意見を述べてみてください。そうすることで、作品そのものに意識を向けやすくなります。さらに、フィードバックのやり取りをより協働的なものにすることで、新たな視点から作品を捉え、一緒により良くできます。
3. スポックのように
できるだけ感情を切り離して考えましょう。否定的な言葉の一つひとつにとらわれるのではなく、仕事をより明確に定義し、実行するうえで役立つ客観的な指摘を探してください。フィードバックをくれる相手が「こういうところが好きです」「ここは好きではありません」といった言葉を使っていても、その言葉はあなた自身に向けられたものではありません。仕事の背後にある根本的な考え方や進め方を見極めるためのものです。
できるだけ感情を切り離して考えましょう。否定的な言葉の一つひとつにとらわれるのではなく、仕事をより明確に定義し、実行するうえで役立つ客観的な指摘を探してください。フィードバックをくれる相手が「こういうところが好きです」「ここは好きではありません」といった言葉を使っていても、その言葉はあなた自身に向けられたものではありません。仕事の背後にある根本的な考え方や進め方を見極めるためのものです。
4. 答えを求めないでください
フィードバックの過程で自分の仕事の問題が明らかになったとき、単に明確な解決策を求めたくなるものです。しかし、それではさらに踏み込んで他の可能性を探ることにはつながりません。自分で問題を解決することは、学び、スキルを伸ばすもう一つの機会になります。
フィードバックの過程で自分の仕事の問題が明らかになったとき、単に明確な解決策を求めたくなるものです。しかし、それではさらに踏み込んで他の可能性を探ることにはつながりません。自分で問題を解決することは、学び、スキルを伸ばすもう一つの機会になります。
振り返ってみると、私を打ちのめしたタイポグラファーは、実は大きな価値を提供してくれていたのだと今では分かります。（正直なところ、相手が何かにどれだけ向いていないかを伝えるなら、もっとずっと少ない言葉で済みます。）
私は、初回の授業で同じ過ちを、ほかのデザイン学生と同じように犯していました。デザイナーとしての自分への個人的な攻撃だと受け取ってしまったのです。ですが、そのフィードバックのおかげで、自分の作品をずっと批判的に見直すようになり、可読性と整列を意識しながら、他の人には気づかれないかもしれない細部まで検討するようになりました。
否定的なフィードバックはつらいものです。時間と労力を注いで何かを作り上げても、たったひと言で切り崩されてしまうことがあります。けれど、それを受け取ることで作品がよくなるだけでなく、自分自身も成長します... 特に、フィードバックをする力が。
振り返ってみると、私を打ちのめしたタイポグラファーは、実は大きな価値を提供してくれていたのだと今では分かります。（正直なところ、相手が何かにどれだけ向いていないかを伝えるなら、もっとずっと少ない言葉で済みます。）
私は、初回の授業で同じ過ちを、ほかのデザイン学生と同じように犯していました。デザイナーとしての自分への個人的な攻撃だと受け取ってしまったのです。ですが、そのフィードバックのおかげで、自分の作品をずっと批判的に見直すようになり、可読性と整列を意識しながら、他の人には気づかれないかもしれない細部まで検討するようになりました。
否定的なフィードバックはつらいものです。時間と労力を注いで何かを作り上げても、たったひと言で切り崩されてしまうことがあります。けれど、それを受け取ることで作品がよくなるだけでなく、自分自身も成長します... 特に、フィードバックをする力が。